Konuyu Yazdır


SAYI   : 2023/681                                                                                           25.05.2023
KONU : Yetkisiz Posta Hizmeti Veren Taşıyıcılarla
               Tüketicilere Mal Teslimi Hk.

ODALARA (2023/55) SAYILI GENELGE

İlgi: Konfederasyonumuzun 24.05.2023 tarih 62 sayılı genelgesi.

          Konfederasyonumuzun ilgide kayıtlı genelgesinde; “Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün Konfederasyonumuza gönderdiği yazısında; son dönemlerde Bakanlığımıza; tüketicilere elektronik ticaret ortamında mesafeli sözleşme yöntemiyle satın aldığı malın “adreste bulunamama” nedeni ile tesliminin yapılmadığı sonrasında da teslime ilişkin olarak tüketici tarafından taşıyıcı ile irtibat kurulamadığına ilişkin tüketici mağduriyeti içerikli başvurularda artış yaşandığının gözlemlendiği,

          Konuya ilişkin olarak Bakanlığımızca yapılan değerlendirme sonucunda;
          Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) sorumluluğunda olan 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanununun 9’uncu maddesinin birinci fıkrası uyarınca Kurumları tarafından yetkilendirilme yapılmadıkça posta hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyette bulunulamayacağı ve yetkisiz faaliyet gösterenler hakkında aynı Kanunun 19’uncu maddesinin beşinci fıkrası uyarınca Kanunun talebi üzerine mülki amir tarafından kapatılarak faaliyetine son verileceğine ilişkin yasal düzenlemelerin olduğu,

          Benzer şekilde tüketicilerin taraf olduğu mesafeli sözleşme konusu malın teslimine ilişkin faaliyet gösteren kargo, lojistik ve taşıma hizmeti sunan hizmet sağlayıcılara ilişkin olarak 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanununun 5’inci maddesi uyarınca Bakanlıktan yetki alınmasının zorunlu olduğu ve yetki belgesiz faaliyetin tespiti halinde de aynı Kanunun 26’ncı maddesindeki idari para cezalarının uygulanacağına ilişkin yasal düzenlemelerin olduğu hususlarının tespit edildiği;

     Bu kapsamda, elektronik ticaret sektöründe faaliyet gösteren üyelerinizin tüketiciler ile tesis ettikleri mesafeli sözleşme konusu mal edimlerine ilişkin teslimat işlemlerini Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ya da Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yapması gerektiği” belirtilmektedir.

     Bilgi edinilmesi ve ilgili üyelerinize duyurulması rica olunur.




Banu TAŞCI                                                                          Muhammet Ali KÜNKCÜ
Genel Sekreter                                                                                          Başkan

DAĞITIM: İLGİLİ ODALARA



GENELGEYİ YAZDIRMAK İÇİN TIKLATIN.






Düzenleyen Gökhan ATMAZ - 30.Mayıs.2023 Saat 11:09